Häufig gestellte Fragen

Fragen rund um Ihren Kartenkauf

 

Wo kann ich Karten für das Theater erwerben?

Theaterkarten können Sie telefonisch an der Theaterkasse reservieren lassen und innerhalb der angegebenen Frist abholen. Auch im Webshop auf unserer Homepage können Sie Tickets erwerben und dann je nach Bedarf zuschicken lassen, per Ticketdirect selbst ausdrucken oder an der Theaterkasse abholen.

Ich kann meinen Theatertermin nicht wahrnehmen, kann ich die Karten zurückgeben?

Die Theaterkarten können bis 3 Werktage vor der Vorstellung an der Theaterkasse zurückgegeben werden. Die Stornogebühr pro Karte beträgt 1 Euro. Den Betrag Ihrer Karten erhalten Sie als Wertgutschein zurück.

  • Theatertermin am Mo. kann bis Fr. (davor) storniert/umgebucht werden
  • Theatertermin am Di. kann bis Sa. (davor) storniert/umgebucht werden
  • Theatertermin am Mi. kann bis Sa. (davor) storniert/umgebucht werden
  • Theatertermin am Do. kann bis Mo. (davor) storniert/umgebucht werden
  • Theatertermin am Fr. kann bis Di. (davor) storniert/umgebucht werden
  • Theatertermin am Sa. kann bis Mi. (davor) storniert/umgebucht werden
  • Theatertermin am So. kann bis Do. (davor) storniert/umgebucht werden

Wer kann im Theater eine Ermäßigung erhalten?

Schwerbehinderte mit einem Behindertengrad von 80% erhalten bei Nachweis des Behindertenausweises eine Ermäßigung, die dem Schülerpreis entspricht. Ist im Behindertenausweis ein B vermerkt, so bekommt die Begleitperson ebenfalls diese Ermäßigung. Schüler und Studenten bis 27 Jahre erhalten bei Nachweis des Schüler- oder Studentenausweises eine Ermäßigung.

Ich bin Rentner, erhalte ich eine Ermäßigung?

Nein, als Renter erhalten Sie keine Ermäßigung. Besuchen Sie das Theater gerne an unserem Theatertag. Dieser findet einmal im Monat statt. An diesem Tag kann jeder das Theater zum halben Preis besuchen. Die Termine für die Theatertage sind jeweils in unseren aktuellen Publikationen und auf der Internetseite vermerkt.

Ich bin Sozialhilfeempfänger, erhalte ich eine Ermäßigung?

Nein, als Sozialhilfeempänfer erhalten Sie keine Ermäßigung. Besuchen Sie das Theater gerne an unserem Theatertag. Dieser findet Einmal im Monat statt. An diesem Tag kann jeder das Theater zum halben Preis besuchen. Die Termine für die Theatertage sind jeweils in unseren aktuellen Publikationen und auf der Internetseite vermerkt. Die Stadt Heilbronn bietet Sozialhilfeempängern die Möglichkeit des Familienpasses. Bitte erkundigen Sie sich hierzu bei der Stadt Heilbronn.

Erhalten wir als Familie eine Ermäßigung?

Im Theater Heilbronn bieten wir Ihnen das Familienticket. Dieses ermöglicht einen unkomplizierten, ermäßigten Ticketkauf für Familienvorstellungen. Der Grundpreis von 14 Euro gilt für einen Erwachsenen und ein Kind. Jede weitere Person (max. 6), egal ob Kind oder Erwachsener, zahlt dann 7 Euro dazu. Das Ticket gilt für die Vorstellungen in der BOXX - übrigens nicht nur für Erwachsene mit kleinen Kindern, sondern auch für Familien mit Jugendlichen (bis 18 Jahren). Mit dem Familienticket kann man auch ins Weihnachtsmärchen im Großen Haus gehen (gilt für Plätze der Preisgruppe II). Das Familienticket kann nur an der Theaterkasse gebucht werden.

Gibt es Führungen durch das Theater?

Lüften Sie jeden ersten Montag im Monat (um 18 Uhr) die großen und kleinen Geheimnisse der "Illusionsfabrik Theater": Besuchen Sie die Werkstätten wie Schreinerei, Malersaal oder Maske und werfen Sie einen Blick hinter die Kulissen. Die Kosten betragen 4 Euro (ermäßigt 2 Euro). Karten erhalten Sie an der Theaterkasse oder im Webshop.


Kann ich bereits gekaufte Karten in eine andere Preiskategorie umtauschen?

Bereits gekaufte Karten können in eine andere Kategorie getauscht werden. Wenn es sich um eine bessere Kategorie handelt, muss der entsprechende Aufpreis nachbezahlt werden. Zusätzlich wird 1,- Euro Stornogebühr je Karte berechnet.


Kann ich als Erwachsener mit der Schülerkarte (ermäßigter Preis) meines Kindes die Vorstellung besuchen?

Nein, das ist nicht möglich. In diesem Fall muss die Karte in eine Erwachsenenkarte (Normalpreis) getauscht werden. Hier muss der entsprechende Aufpreis nachbezahlt werden. Zusätzlich wird 1,- Euro Stornogebühr je Karte berechnet.

Fragen rund um das Abonnement

 

Ich möchte ein Abonnement buchen, wie gehe ich vor?

Ein Abonnement können Sie im Abonnement-Büro an der Theaterkasse im Großen Haus buchen. Gerne beraten Sie hierzu Antje Meyer und Claudia Horn-Gläßel unter 07131/56.3004


Ich möchte mein Abonnement ändern (z.B. anderer Platzwunsch, andere Preiskategorie). Was kann ich tun?

Eine Änderung kann ab Mitte April bis Ende Juni eines Jahres im Abonnement-Büro unter 07131/56.3004 vorgenommen werden.


Ab wann kann ich eine Neueinzeichnung für ein Abonnement vornehmen?

Eine Neueinzeichnung ist ab Anfang Mai eines Jahres möglich.

Gibt es Führungen für Abonnenten?

Führungen für Abonnenten sind kostenfrei und finden ca. einmal im Monat Montags statt.
Folgende Termin sind geplant (Änderungen vorbehalten), jeweils Montags um 18 Uhr,

  • 15.10.18
  • 11.02.19
  • 11.03.19
  • 08.04.19
  • 13.05.19

Ich kann meinen Abonnement-Termin nicht wahrnehmen. Was kann ich tun?

Mietumbuchungen können bis 3 Werktage vor der Vorstellung an der Theaterkasse unter 07131/56.3001 vorgenommen.

  • Dienstag (ABO) bis Samstag
  • Mittwoch (ABO) bis Samstag
  • Donnerstag (ABO) bis Montag
  • Freitag (ABO) bis Dienstag
  • Samstag (ABO) bis Mittwoch
  • Sonntag (ABO) bis Donnerstag

Gibt es ein flexibles Abonnement ohne Termine?

Das Wahl-Abo bietet Ihnen die Möglichkeit Ihre Vorstellungen und die Termine dazu frei zu wählen.
Es kann auch während der Spielzeit gebucht werden und gilt bis zum Ende dieser.
Alle Informationen zum Wahl-Abo finden Sie HIER...


Was sind Ermäßigungsgutscheine und wie funktionieren sie?

Ja nachdem, was Sie für ein Abonnement haben, erhalten Sie von uns als Bonus zwei oder vier sog. Ermäßigungsgutscheine. Diese können Sie einsetzen, wenn Sie zusätzlich zu Ihrem Abonnement weitere Karten erwerben. Sie erhalten diese dann zu einem günstigeren Preis (mit 25% oder 50% Rabatt). Welcher Rabatt gewährt wird, ist auf Ihren Ermäßigungsgutscheinen vermerkt. Die Ermäßigungsgutscheine sind also keine Wertgutscheine, sondern Rabattgutscheine.

 

ALLGEMEINE FRAGEN



Kann ich mein Theaterticket/meinen Abo-Ausweis als HNV-Fahrausweis nutzen?

Ihre Eintrittskarte können Sie auch als Fahrausweis im gesamten HNV-Netz benutzen! Das Ticket gilt bei Tagesvorstellungen 3 Stunden vor und nach dem Vorstellungsbesuch, bei Abendvorstellungen bis zum Betriebsschluss des HNV.

Wo kann ich bei meinem Theaterbesuch parken?

Parkmöglichkeiten finden Sie Am Bollwerksturm, Stadtgalerie/Kaufhof, Harmonie, Experimenta Parkhaus und Tiefgarage Theaterforum: Je voller das Theater, desto knapper die Parkplätze. Wer spät dran ist, versucht sein Glück am besten gleich am Bollwerksturm. Grundsätzlich gilt in der Tiefgarage am Theater der Theatertarif von 4,50 Euro erst ab 18 Uhr. Das Theater hat keinen Einfluss auf die Preise für's Parken, diese liegen in der Verantwortung der Betreibergesellschaft APCOA in Stuttgart.

Ich komme zu spät in die Vorstellung. Werde ich noch reingelassen?

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir, um eine Störung der laufenden Vorstellung zu vermeiden, keinen Nacheinlass (in der BOXX auch keinen Wiedereinlass) nach Vorstellungsbeginn gewähren können.

Gibt es einen Behindertenparkplatz?

Der Behindertenparkplatz befindet sich rechts vom Eingang neben den Bushaltestellen. Die Parkplätze in der Tiefgarage sind mit dem Fahrstuhl verbunden.

Gibt es rollstuhlgerechte Plätze im Theater?

In der BOXX: oberste Reihe
Im Großen Haus: Reihe 15 Parkett, drei PLätze rechts und links außen
Im Komödienhaus: Reihe 1 Parkett, jeweils ein Platz rechts und links
Das Einlasspersonal führt Sie gerne zum Platz.


Gibt es Fahrstühle im Theater?

Fahrstühle finden Sie:
In der BOXX: kein Fahrstuhl notwendig, da ebenerdig
Im Großen Haus: Fahrstuhl führt zum Großen Haus, dieser ist vom Parkhaus oder vom Kassenbereich erreichbar
Im Komödienhaus: Fahrstuhl vom K3 führt an den Eingang vom Komödienhaus


Welche Möglichkeiten gibt es Theater zu verschenken?

Theater können Sie mit einem Gutschein, mit frei wählbarem Wert, verschenken, buchbar an der Theaterkasse oder online im Webshop. Erwerben Sie diesen online, können Sie ihn auch selbst per Ticketdirect zuhause ausdrucken. Hier gehts zum Gutscheinkauf...

Zu Weihnachten bieten wir Weihnachts-Päckchen (Abonnements mit 4 Vorstellungen) an. Der Vorverkauf hierfür startet am 02.11.

Auch Wahl-Abonnements eignen sich als Geschenk.

 

WEBSHOP


Muss ich mich im Webshop registrieren?

Ja, ansonsten können Sie keine Karten kaufen. Ihre Daten dienen nur zum Zweck des Kartenkaufs.


Passwort vergessen?

Wenn Sie ihr Passwort vergessen haben, benutzen Sie bitte die Funktion "Passwort vergessen" und lassen Sie sich ein neues Passwort auf Ihre Mailadresse zusenden. Bitte melden Sie sich nach Möglichkeit nicht neu an.

Wie kann ich im Webshop bezahlen?

Sie können per Kreditkarte oder per Sofortüberweisung bezahlen.

Bis wann vor der Vorstellung kann ich Karten im Webshop kaufen?

Bis zwei Stunden vorher können Sie Karten im Webshop kaufen, diese können dann per Ticketdirect zu Hause selbst gedruckt werden.

Was passiert wenn der Kartenkauf erfolgreich war?

Sie erhalten nach Ihrem Kauf eine Bestätigung per E-Mail.

Wie erhalte ich meine Karten, wenn ich Ticketdirect auswähle?

Sie können die Karten sofort ausdrucken. Zusätzlich erhalten Sie diese per PDF noch einmal gesondert mit der Bestätigungs-E-Mail zugesendet.

 

BUndesgartenschau


Ab wann beginnt der Vorverkauf für die Gartenoper "La finta giardiniera" (Die Gärtnerin aus Liebe), eine Oper von W. A. Mozart?

Der Vorverkauf für die Gartenper beginnt am 01.12.2018. Es gelten die Tageskartenpreise der BUGA. Diese finden Sie HIER... (auf Seite 2)
Karten können an der Theaterkasse erworben werden, sowie an allen bekannten BUGA-Vorverkaufsstellen und im Ticketshop der BUGA: https://buga2019.ticketfritz.de/


Kann ich mit meiner Eintritts-/Tageskarte zur BUGA bzw. zur Veranstaltung kostenfrei HNV fahren?

Ja, Sie können mit Ihrer Karte am Tag der Vorstellung kostenfrei mit dem HNV fahren. Wo das Kombiticket überall gilt, sehen sie HIER...